消费类PC产品的售后一直是消费者最为关心的问题之一，他们在遇到突发状况时往往是手足无措，更不知道怎样能快速地解决问题。为了让用户可以享受到更为贴心服务，戴尔近日将会推出全新的先智服务（Premium Support Plus），实现了对消费者支持服务产品组合的升级，同时面向消费类个人电脑用户引入了更为广泛的功能。戴尔先智服务将会率先出现在灵越、消白银癫痫病哪家医院治疗比较好费类XPS和Alienware系列产品的系统中。
先智服务是基于戴尔创新的支持助手（SupportAssist）来实现的，它能够主动发现问题、提前预测问题并优化个人电脑的性能，同时也为用户提供了个性化、主动式、预见性的支持体验，让用户可以根据自身的实际情况来对服务进行定制，实现一对一的个性化服务，不但大幅简略了售后流程的步骤，还有效地减少了解决问题所需要的时间。
在戴尔发布先智服务之前，他们已经有了完善的全智服务（Premium Support），它拥有7×24小时电话售后服务支持、专门的通话序列、远程诊断后的上门服务、针对硬件和日常软件问题的支持、与用户同行的国际支持、主动进行丽江市治疗小儿癫痫病权威医院问题预警以及问题自动创建和零部件更换配送服务。
戴尔先智服务在全智服务的基础上增加了许多全新的服务特性：
为跌落、液体泼溅或电涌造成的意外损坏提供维修或更换服务，让用户的设备恢复运行。
定制化服务，一步步帮助用户解决更复杂的软件问题、设置数据备份应用、实施家长控制等。
专家帮助移除病毒和恶意软件。
运用支持助手（SupportAssist）技术提供自动化、主动式、预见性的支持。
支持助手（SupportAssist）可自动检测并主动提醒以下事项：操作系统问题、软件升级、驱动程序更新和修补、恶意软件、感染病毒的文件、硬盘故障、电池、内存、内部电缆、热传感器、散热器、风扇酒泉癫痫病医院哪里最好、固态硬盘和视频卡。提供硬盘、固态硬盘、电池及风扇在内的预测分析及故障检测。
看到这里，很多值友都会跟笔者一样产生同样的疑问，那就是这种服务会武汉哪治疗癫痫好不会泄露用户电脑中敏感数据的隐患呢？答案是不会。戴尔支持助手（SupportAssist）的使用需要得到用户的授权，如果没有授权将不能为用户提供远程支持，就算授权之后，戴尔工程师在为客户解决故障时也会跟用户一样同屏操作，也就是戴尔工程师的每一步操作都在用户的视野中，所以完全不用担心这个问题。
先智服务是戴尔面向全球的一项服务，就算你使用的产品是在国内购买的，在境外使用时也可以得到戴尔的技术支持。对国内而言，戴尔先智服务覆盖了全国的每一个城市和地区，只要你是戴尔的用户，拥有这项服务就可以得到最快速最直接的个性化服务，解决用户出现的所有问题。戴尔在全球拥有14万员工，其中4万人会参与到戴尔的服务系统中，这样的比例也可以看出戴尔在服务方面投入是非常巨大的，重视程度可见一斑。
