商务人士的电话礼仪
电话被现代人公认为便利的通讯工具,在日常工作中,使用电话的语言很关键,它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中,我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而,掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。
商务人士接电话礼仪
接听电话不可太随便,得讲究必要的礼仪和一定的技巧,以免横生误会河南哪里治疗癫痫病。无论是打电话还是陕西治疗癫痫最好方法接电话,我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
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一般来说,在办公室里,电济南治癫痫病哪个医院好话铃响3遍之前就应接听,3遍后就应道歉:对不起,让你久等了。如果受话人正在做一件要癫痫病人不的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉得自己被看重。
2、确认对方
对方打来起电话听筒盘问一句:喂!哪位?&rdquo湖北最好的癫痫医院;这在对方听来,陌生而疏远,缺少人情味。接到对方打来的电话,您拿起听筒应首先自我介绍:你好!我是某某某。如果对方找的人在旁边,您应说:请稍等。然后用手掩住话筒,轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在,您应该告诉对方,并且问:需要留言吗?我一定转告!
3、讲究艺哪家医院可以治好癫痫病术
接听电话时,应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒,仔细倾听对方的讲话。
最后,应让对方自己结束电话,然后江苏癫痫病医院哪里最好轻轻把话筒放好。不可啪的一下扔回原处,这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。
4、调整心态
当您拿起电话听癫痫病诊断方法筒的时候,一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上,它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸,声音会变得冷冰冰。
打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时,声音不宜过大或过小,吐词清晰,保证对方能听明白。
5.用左手接听电话,右手边准备纸笔,便于随癫痫患者的护理时记录有用信息。
商务人士打电话礼仪
打电话时,需注意以下几点:
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1、要选好时间。打电话时,如非重要事情,尽量避开受话人休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。
2、要掌握通话时间。打电话前,最好先想好要讲的内容,以便节约通话时间,不要现想现说,煲电话粥,通常一次通话不应长于3分钟,即所谓的3分钟原则。
3、要态度友好。通话时不要大喊大叫,震耳欲聋。
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